Mein Kundenkonto

Was mache ich, wenn ich mein Passwort / Mail-Adresse vergessen habe?

Passwort vergessen
Um das Passwort zurückzusetzen, kann man bei der Anmeldung im Kundenkonto auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Dort gibt man dann im Fenster die E-Mail-Adresse ein, mit der das Kundenkonto erstellt wurde. Unmittelbar danach wird von uns eine E-Mail versendet, in der sich ein Link zur Änderung des Passwortes befindet.

Um die Seite aufzurufen, muss man auf den Link klicken oder die URL in den Browser kopieren. Nun kann ein neues Passwort für das Kundenkonto vergeben werden. Das alte Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn ein neues Passwort eingegeben wurde. Jetzt ein neues Passwort vergeben

E-Mail-Adresse vergessen
Wenn die E-Mail-Adresse vergessen wurde mit der das Kundenkonto angelegt wurde, kontaktiere uns einfach.

Sind meine Login-Daten geschützt?

Die Login-Daten sind entsprechend unserer Datenschutzerklärung geschützt und können durch FLAMME nicht eingesehen werden.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen oder auf gespeicherte Daten zugreifen?

Damit das Kundenkonto gelöscht werden kann, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular oder schicke uns eine E-Mail an shop@flamme-saegen.de. Um das Konto löschen zu können, benötigen wir die E-Mail-Adresse, mit der das Kundenkonto erstellt wurde.

Hinweis: Das Kundenkonto kann erst gelöscht werden, wenn

alle offenen Beträge beglichen wurden,
alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten wurden,
sich kein Guthaben aus der Einlösung eines Geschenkgutscheins auf dem Kundenkonto befindet,
sich keine Ihrer Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet.

Wird eine der genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir das Konto nicht sofort löschen.

So kann man auf flamme-shop.de gespeicherte Daten zugreifen:
Im Kundenkonto kann die Bestellhistorie, die Bestellungen und die gespeicherte Adresse eingesehen und bearbeitet werden. In diesem Bereich gibt es auch die Möglichkeit, die von uns gespeicherten Daten zu überprüfen, anzupassen und zu verwalten.